SmileSound(SmileSound Mini Next18)をユーザーが故障させてしまった場合、1点3000円で有償交換できます。有償交換は、購入日(注文日)より３年以内とさせていただきます。

なお、ジャンク品・プロトタイプ版(2022年12月31日以前に頒布したSmileSoundデコーダ)は、有償交換の対象外となりますので、ご承知おきください。

※SmileSoundデコーダは、弊社出荷時に全量、通電・動作チェックを実施しています。
※購入時の初期不良は無償交換となります。
※交換は１回までとなります。交換したデコーダを再度、ユーザーの不注意や作業ミスにより故障・焼損した場合には、2回目以降は交換サービスを受けることはできません。改めて新規購入をお願いします。

■交換手順(2024年5月30改訂)

・デコーダ故障時の状況をすぐに何枚も、いろいろな角度・大きさで撮影してください。
・デコーダを購入した時の注文番号を確認ください。また、デスクトップステーションオンラインストアで購入したことを確認してください。他店で購入したものは、購入先模型店に交換依頼してください。
・本商品を注文ください。
・弊社から、交換品を指定住所に発送します。折り返し、付属の封筒に故障デコーダをお入れいただき、故障報告シートに状況を記載し、必ず弊社に送付ください。もし可能なら故障時の写真をメールで弊社サポートに送付ください。故障解析や今後の注意喚起のデータとして活用させていただきます。
・故障デコーダの返却が無い場合、次回以降の故障交換サービスの利用をお断りする場合があります。